Agentes de IA com Copilot Studio
A consultoria Copilot Studio da NG Flow cria agentes conversacionais que respondem, resolvem e encaminham, treinados no contexto do seu negócio. IA aplicada de verdade, integrada ao Teams e à Power Platform, com a governança e a segurança do ecossistema Microsoft, não um chatbot genérico.
IA que conhece o seu negócio
O Copilot Studio permite criar agentes conversacionais treinados nas suas bases internas. Com a NG Flow, o agente resolve o que pode e sabe a hora de chamar um humano, sem inventar resposta.
Treinado no seu contexto
O agente responde com base nas suas políticas, documentos e sistemas, não em conhecimento genérico. Respostas certas, no seu vocabulário.
Disponível 24/7
Atende a qualquer hora, resolve as dúvidas repetitivas na hora e libera sua equipe para os casos que exigem julgamento humano.
Governança Microsoft
Roda dentro do ecossistema Microsoft, com controle de acesso, segurança de dados e escalonamento para humanos quando necessário.
Onde a consultoria Copilot Studio gera valor
Agentes de IA aplicados ao atendimento e à produtividade interna. Alguns dos cenários que já resolvemos.
Assistente de dúvidas internasResponde sobre benefícios, férias e políticas, e abre solicitações direto na conversa.
Suporte de primeiro nívelResolve perguntas frequentes 24/7 e encaminha para um humano quando o caso exige.
Central de ajuda (service desk)Orienta sobre chamados comuns, reset de acessos e status de solicitações.
Qualificação de leadsConversa inicial que coleta informações e direciona o lead para o vendedor certo.
Consulta de procedimentosResponde sobre processos e instruções de trabalho a partir da base documental.
Resumo e tarefas em reuniõesAgente que acompanha conversas, resume e identifica pendências automaticamente.
70% das dúvidas resolvidas por IA
Copilot interno que respondeu 70% das dúvidas de RH
A equipe de RH estava sobrecarregada com dúvidas repetitivas de 800 colaboradores sobre benefícios, férias e políticas internas. Criamos um agente conversacional em Copilot Studio treinado com a base interna, integrado ao Teams, que resolve o que pode e encaminha para uma pessoa quando o caso exige julgamento humano.
Dúvidas sobre Copilot Studio
O que é o Copilot Studio?
É a plataforma da Microsoft para criar agentes conversacionais (copilots) customizados, treinados nas suas próprias bases de conhecimento e integrados aos seus sistemas. Diferente de um chatbot genérico, ele responde no contexto do seu negócio.
O agente pode inventar respostas?
Configuramos o agente para responder a partir das suas fontes autorizadas e, quando não tem a resposta, encaminhar para um humano em vez de improvisar. Governança e limites são parte central do projeto.
Onde o agente fica disponível?
Normalmente no Microsoft Teams, mas também pode ser publicado em sites, portais e outros canais. Definimos os canais conforme onde seus usuários já estão.
Meus dados ficam seguros?
Sim. O Copilot Studio roda dentro do ecossistema Microsoft, respeitando o controle de acesso e as políticas de segurança da sua organização. Os dados não vão parar em um serviço genérico de terceiros.
Preciso de licença para Copilot Studio?
Sim, o Copilot Studio tem licenciamento próprio, geralmente por volume de mensagens/sessões. Avaliamos o uso esperado e indicamos o plano adequado antes de iniciar.
Copilot Studio trabalha melhor acompanhado
Combinamos Copilot Studio com o restante da Power Platform para soluções de ponta a ponta.
Sua equipe responde as mesmas dúvidas todo dia?
Conte seu cenário. Em até 1 dia útil, retornamos com uma proposta de diagnóstico gratuito, sem compromisso.